Alteração de e-mail e validação não permitida
Quando é solicita alteração de e-mail de um utilizador, mas a validação não é permitida, é necessário que a escola proceda com os seguintes passos: 

1. Através da ficha da entidade e/ou a partir da ferramenta Gestão de Utilizadores - menu Administração do Sistema ➝ Sistema ➝ Gestão de Utilizadores-, procurar pelo nome do utilizador, editar o utilizador no "lápis" e clicar no botão "Reset Password/Desassociar conta da escola"

, que surgirá, tanto na ficha da entidade, como na ferramenta da Gestão de Utilizadores:

2. Após procedimento, ainda a ferramenta Gestão de Utilizadores, regressar à listagem de utilizadores e procurar pelo nome do utilizador. Aqui, bastará apenas selecionar o utilizador (na listagem) e clicar no botão "Gerar relatório com dados de acesso", o qual deverá ser enviado ao respetivo utilizador: